歡迎相關(guān)行業(yè)來電垂詢,我們將以誠信與您共謀大計,共同發(fā)展!竭誠歡迎新老朋友來電垂詢蒞臨指導(dǎo)!
我們的攜手,將會為您的產(chǎn)品帶來的演繹。
服務(wù)精神:視客戶的時間比黃金更寶貴!
要求客服人員時刻為用戶著想,及時解決產(chǎn)品存在的問題,明確用戶的時間就是重要的這一道理。歐普服務(wù)以遍布全國的代理公司和辦事處為依托,形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求,從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。
服務(wù)宗旨:為客戶創(chuàng)造價值!
明確用戶購買歐普產(chǎn)品,追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價值。這就要求客服人員具備綜合的服務(wù)能力,通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、維修等能力,從而為用戶的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價值。服務(wù)口號:歐普服務(wù),時時處處! 用戶感觸到的歐普服務(wù),是無時不在、無處不在的。
服務(wù)目標(biāo):以客戶為主,實(shí)施超時和滿意服務(wù)!
圍繞著客戶,歐普服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、工程特色服務(wù)等,讓客戶感受到不只是購買了產(chǎn)品,而是購買了整套、完善的服務(wù)。
服務(wù)要求:簡潔、多面、主動、及時!
對客服人員的八字要求,確保了主動聯(lián)系客戶,用快速度,較佳途徑趕赴現(xiàn)場,實(shí)施多方面、及時、快捷的服務(wù),為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容,正是對服務(wù)精神、宗旨、口號和目標(biāo)的詮釋。